（简答题）
角色的特性是什么？如何处理角色冲突？
正确答案
角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突。当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。所有人都经历过c而目、还要继续经历角色冲突。从我们的立场看，关键问题是组织内部不同角色期待带来的角色冲突，是怎样影响组织行为的。当然，角色冲突会增强个人的紧张感和挫折感。面对角色冲突，个体可以做出多种行为反应。比如个体可以采用一种正式的。官僚式反应。这样角色依靠能够调节组织活动的规章制度来解决。个体还可以采用其他的行为反应，比如退却、推延、谈判或重新定义事实或情况，使他们趋于一致。
答案解析
略
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（简答题）
如何处理冲突？
（判断题）
所谓角色冲突是指一个人不清楚自己在某种环境中应该有什么样的行为反应。（）
（填空题）
在小组冲突时，工作者的地位是（）的位置，角色是可变的角色。
（名词解析）
角色、角色同一性、角色知觉、角色期待和角色冲突的概念及区别
（单选题）
员工要同时扮演工作角色和家庭角色，两种角色中任何一种角色产生的紧张状态都会影响到另外一种角色。这种工作—家庭冲突的形式是（）
（判断题）
个体扮演不同的角色，当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲突。（）
（简答题）
工单不能发放物料可能是什么原因？如何处理？
（单选题）
容易形成部门和项目的双重命令链，造成员工的角色模糊和冲突，这种组织结构是（）
（多选题）
常见的角色冲突有（）
