（简答题）

简述质量改进的工作方法有哪些？

正确答案

P.DCA循环是质量管理和质量改进工作的基本方法和基本工作思路。
（1）P（Plan）：计划，包括质量方针和目标的确定，以及质量活动规划的制定。
（2）D（Do）：执行，实施上一阶段所规定的内容。
（3）C（Check）：检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
（4）A（Action）：处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

答案解析

略

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