（简答题）

简述质量改进的制度化方法。

正确答案

①把质量改进的目标纳入到每年的经营计划中
②使质量改进成职位说明书中的一个组成部分
③将对质量改进进展情况的评审纳入到最高管理层的审核制度中
④修改审核和薪酬制度，其中要包括质量改进绩效的指标，并要给予一定的权重
⑤营造鼓励质量改进的文化氛围

答案解析

略

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