（1）规定每个过程的目的以及它与本组织目标的关系，并就此达到共识。
（2）建立并保持各部门之间的联系。
（3）识别过程内部和外部的顾客，并确定他们的需要和期望。
（4）识别各过程的供方，并将顾客的需要和期望传达给他们。
（5）寻求各过程的质量改进的机会，配置改进所需的资源，并监督改进的实施。
（简答题）
跨部门的横向质量改进的内容有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）具有客观的标准，可以在不同的部门之间进行考评结果的横向比较；并且有具体的考评指标，可以确切的知道员工到底在哪些方面存在不足和问题，有助于改进员工的绩效。
（简答题）
质量改进项目或活动的内容有哪些？
（简答题）
研究质量成本对质量改进的促进作用有哪些。
（简答题）
质量改进的环境有哪些方面的要求？
（简答题）
简述质量改进的工作方法有哪些？
（简答题）
为什么说部门化是横向分工的结果职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性
（判断题）
质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。
（单选题）
设备功能改进，设备消耗改进，工艺技术改进，工艺流程改进以及作业质量改进是五环模型中（）的内容。
（判断题）
为了达到与市场沟通的目的，市场质量问题改进座谈会必须由营销部门组织。
