（简答题）
简述对接顾客文化需求的理由。
答案解析
简述对接顾客文化需求的主要内容。
简述企业文化外部传播的原则。
（多选题）
服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。
（判断题）
促进经营业的企业文化具有一些共同的特征；如关注顾客利益、尊重员工、持续创新等。
顾客愉悦原则包括顾客的（）。
简述民族文化与企业文化的关系？
简述企业文化扩张与企业文化管理经营，竞争的关系。
简述广义文化和狭义文化。
