（填空题）
立案申诉指凡企业涉嫌违反（）、（）等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
正确答案
《电信条例》；《电信服务规范》
答案解析
略
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（判断题）
立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
（判断题）
立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。
（单选题）
（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
（填空题）
（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。
（单选题）
省级分公司处理集团公司派发的立案或转办申诉工单时，要依据行业主管部门的有关规定，（），认真核实情况、查明原因，做好解释和处理工作，并在处理时限内向集团公司报送处理结果。
（填空题）
申诉是指客户向（）提出投诉，由（）受理后转企业处理的行为。
（填空题）
行业主管部门转来的申诉主要包括：（）、中国消费者协会、省消费者协会、省电信管理局、省通信管理局等。
（填空题）
信息产业部转来申诉分为（）及（）申诉。
（单选题）
申诉是指客户向（）提出投诉的行为。
