(填空题)
申诉是指客户向()提出投诉,由()受理后转企业处理的行为。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访,由集团公司受理并处理的行为。
(单选题)
申诉是指客户向()提出投诉的行为。
(单选题)
升级投诉是指客户向()提出投诉或来访行为。
(判断题)
投诉是指客户对公司的产品与服务不满,向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。
(填空题)
在处理客户投诉时,当明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出(),告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见。
(多选题)
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见可以采用以下方法()
(判断题)
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见,并在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题。
(填空题)
未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。
(填空题)
()负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析,提出服务工作改进要求。