A提升客户服务水平
B提供评估依据
C服务改进参考
D指导服务人员
（单选题）
服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
答案解析
服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
（判断题）
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
（多选题）
下列描述属于服务监测的作用的有（）。
对服务监测作用的说法错误的是（）
（简答题）
简述服务监测的作用
服务监测的作用有（）
