(判断题)
企业客运部门标准分为工作标准、作业标准和管理标准三类
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
按标准的级另分类,我国的标准分为:国家标准、行业标准、()、企业标准。
(单选题)
在技术等级标准中,()是指职工从事某等级工作必须具备的技术能力和实践经验。
(判断题)
服务工作标准实质就是服务质量规范标准
(单选题)
在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于()。
(判断题)
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(单选题)
关于动车组工作时间标准与劳动班制的说法,不正确的是()。
(单选题)
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(填空题)
()和准点是旅行服务质量的重要标准之一
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根据运输距离不同可将客运需求分为()客运需求和()客运需求。