A不可预测性
B严重危害性
C舆论关注性
D普遍存在性
（简答题）
饭店危机管理的基本内容是什么？
答案解析
（多选题）
饭店人力资源具有哪些特征（）。
饭店利润包括饭店的（）。
（判断题）
饭店“量-本-利分析”的目的就是为了使饭店保证赢利。
（单选题）
根据饭店的特点以及经营内容，饭店经营中的洗涤费用属于（）。
客房服务是饭店客房产品的构成要素。
饭店员工绩效考评的含义如何？
饭店营业收入的回收方式主要有（）。
饭店财务管理就是企业筹集资金的管理。
