（1）实行“三定一查”岗位责任制。
A.一定人员
B.二定岗位
C.三定责任
D.一查，即门市经理（主任）或值勤组长（主管、领班）要坚持带班巡视，加强监督检查，不使“三定”流于形式。
（2）做到“四勤”
A.要勤整理书架、书台，随时商品的摆正戳齐，做好填缺补漏，保证商品的整齐、清洁、丰满。
B.要勤于询问
C.要勤于宣传
D.要勤于疏导
（3）做到三个主动
1、要主动接待
2、要主动配合
3、要主动解释对读者询问要求和意见
（简答题）
在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
（判断题）
消费者选购出版物地点的先决条件，一般集中表现为名。店、大店效应和购买方便这两点上，出版物发行单位的地点适宜、营业时间合适、开架销售，等等，是购买方，便的表现形式。
（简答题）
出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
（简答题）
出版物发行员在进行出版物进货总量分析时，需要做哪些准备工作？
（简答题）
店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？
（判断题）
出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大；反之，就小。
（判断题）
在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
（判断题）
开架销售，一般以销售报纸、期刊为主，出版物的内容以贴近大众、百姓为主，而且，摆放的形式也便于消费者翻阅。
（简答题）
出版物发行企业销售设备、储运设备、办公设备安全有哪些要求？
