A外在质量
B绝对质量
C内在质量
D相对质量
（简答题）
简述提高物流信用质量的途径。
答案解析
简述提高物流沟通质量的途径和方法。
（判断题）
物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。
（单选题）
物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
简述对物流质量的认识。
（多选题）
物流内在质量的主要内容有：（）。
简述物流质量的内容体系。
物流服务质量的内容有（）。
