A质量保证体系
B物流环境质量
C物流工作规范
D质量管理制度
E历史质量
（多选题）
物流服务质量的内容有（）。
答案解析
（简答题）
简述物流质量的内容体系。
（单选题）
物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
（判断题）
物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。
内在质量是外在质量要努力达到的目标。
物流信息处理的主要工作有：（）。
物流系统的主要子系统有哪些？
研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
简述提高物流信用质量的途径。
