（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。
A联系电话
B联系方式
C邮政编码
D负责人姓名
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
（简答题）
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
