（判断题）
服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
（简答题）
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
（判断题）
“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
（多选题）
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
（判断题）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
（单选题）
设立客户经理，为客户提供（）服务。
（单选题）
建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
