（单选题）
建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
A绿色通道
B定时上门
C上门预约
D约定上门
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
所有资料档案需建立（）索引的编制。
（简答题）
当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
（判断题）
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
（填空题）
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
（简答题）
从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案。试画出〃业扩报装流程和数据流图〃。
（判断题）
残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
（多选题）
量值溯源台帐应进行动态登记，分（）三类，建立建标及复查资料的档案。
（填空题）
供电企业应为社会弱势群体提供上门服务，并在可能的情况下提（）。
（判断题）
残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。
