(单选题)
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A工作证
B身份证
C住宿凭证
D出入证
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
(单选题)
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
(单选题)
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
(判断题)
行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
(判断题)
服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。
(单选题)
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
(判断题)
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
(单选题)
残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
(单选题)
残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。