（判断题）
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
（简答题）
住店客人生病应如何服务？
（单选题）
住店客人生病，服务员不应（）。
（单选题）
如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。
（单选题）
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
（单选题）
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
（简答题）
一位住店客人在房间摔跤而受伤，服务员应如何处理？
（填空题）
酒店（）的职能是负责本酒店布件和员工制服的洗烫，并为住店客人提供洗衣服务，有条件的话还可以对外承接洗涤业务。
（判断题）
当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
