（简答题）
住店客人生病应如何服务？
正确答案
要表示关怀和乐意帮助，礼貌地询问病情，提醒客人饭店有医务室或驻店医生服务。对在房内病卧客人，应把纸巾、热水瓶、水杯、纸篓等放在客人床边，并送上热毛巾。服务员要适时询问客人有无特殊要求，建议并协助客人与就近的亲朋熟人联系，提醒客人按时吃药，推荐适合客人的饮食。随时留意房内动静，报告上级，并将客人房号和生病概况记录在工作日报表上。客房部管理人员应亲自慰问病客，送鲜花、水果等，祝客人早日康复。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
住店客人生病，服务员不应（）。
（简答题）
住店客人生病时，你怎么办？
（单选题）
帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
（判断题）
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。
（单选题）
客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
（单选题）
宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。
（单选题）
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
（单选题）
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
（简答题）
一位住店客人在房间摔跤而受伤，服务员应如何处理？
