（单选题）
下列哪一项是简称是客户关系管理（）
AERP
BSCM
CCRM
DOA
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）
（单选题）
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
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下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
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CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）
