A对
B错
（填空题）
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
答案解析
（单选题）
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
（判断题）
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
前厅服务质量的物质基础是指（）。
前厅服务的文化内涵包含（）。
