（判断题）
评价指标体系的建立确定是旅客调查成功与否的关键。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
（单选题）
旅客运输质量中影响运输需求的一项最重要的指标是（）。
（判断题）
旅客列车始发正点百分率和旅客列车运行正点百分率是列车正点方便性指标。
（判断题）
乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
（单选题）
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。
（多选题）
旅客列车服务考核的数量指标包括（）。
（单选题）
在正式调查之前，当需求调查的问题不十分明确时，为确定调查课题及调查重点而进行的调查是（ ）
（多选题）
旅客列车的客运机车车辆速度指标由（）构成。
（单选题）
综合能力较强的固定资产评价指标是（）
