A对
B错
（简答题）
客人抵店前的准备工作主要有哪些内容？
答案解析
（单选题）
客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。
（判断题）
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式完成的。
对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
如何做好团体客人抵店的行李服务？
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？
