（多选题）
物质、社会保障即积极性再充电，这一维度的要素包括（）。
A生活
B娱乐
C交往
D保健
E安全
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
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旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。
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平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，下列各项不属于内部管理维度指标的是（）。
（简答题）
饭店管理应该怎样才能调动人员的积极性？
（多选题）
员工积极性是员工的一种积极工作的意愿与态度，主要体现为（）。
（单选题）
旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为（）。
（单选题）
饭店人力资源应立足于充分调动员工的积极性，这是由人力资源的（ ）特点所决定的。
