A市场占有率
B新产品收入占总收入比例
C各种营销渠道的交易比率
D每位推销员潜在顾客接触次数
（单选题）
以下哪一个选项不属于内部营运指标（）。
答案解析
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。
下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。
（多选题）
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。
下列选项中属于职业道德基本素养的有（）。
以下不属于客户服务的微观环境的有（）。
下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。
