A政治法律环境
B技术环境
C竞争状况
D客户
E供应商
（多选题）
客户服务的微观环境包括（）。
答案解析
（简答题）
客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
（单选题）
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。
下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。
以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。
以下不属于服务的明显特征是（）。
