（多选题）
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。
答案解析
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
客户服务的微观环境包括（）。
（单选题）
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
（简答题）
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
以下不属于客户服务的微观环境的有（）。
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分析？
客户服务的宏观环境分析时，重要的政治法律环境变量包括（）。
