A市场营销
B研究与开发
C生产管理
D客户
E供应商、中间商
（简答题）
客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
答案解析
（单选题）
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
（多选题）
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
以下不属于客户服务的微观环境的有（）。
客户服务的宏观环境要素包括哪些？
客户服务的内部环境包括（）。
客户服务的宏观环境要素包括（）
客户服务的宏观环境不包括（）。
