A顾客满意度调查
B现有顾客保留率
C市场占有率
D员工满意度
（单选题）
以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。
答案解析
下列选项不属于绩效评估结果直接影响的有关员工切身利益的问题的是（）。
下列选项（）不属于绩效评估的基础。
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
（多选题）
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
下列选项属于绩效管理的作用是（）。
以下哪一个选项不属于内部营运指标（）。
下列选项不属于精益方法的原则的是（）。
下列选项不属于普通的服务质量的是（）。
