(单选题)
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()
A对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
B在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
D依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施
正确答案
答案解析
略
A对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
B在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
D依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施