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(单选题)

下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()

A对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系

B在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标

C以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况

D依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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