A爱岗敬业，精通工作内容
B文明礼貌待客，热情周到服务
C遵守规章制度，维护企业声誉
D遵守规章制度，以自我利益为主
E发扬团队精神，创造最大利益
（单选题）
下列选项不属于客户服务管理师应具备的职业道德的有（）。
答案解析
（多选题）
客户服务管理师应具备的道德是（）。
（简答题）
简述客户服务管理师职业开发和推行的意义。
如何理解客户服务管理师这一职业？
客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）。
下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
