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(简答题)

简述客户服务管理师职业开发和推行的意义。

正确答案

(1)从传统的营销管理的从属地位中分离出来,成为独立的管理系统和部门;
(2)即是现实经济活动的需要,也符合世界“服务经济”发展的新潮流的要求;
(3)对于传统企业管理而言,这是新的管理观念、方法和体系,从而展现出新的客户关系,也势必为企业带来新的市场效益。

答案解析

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