（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，身体健康，五官端正，持有效上岗证。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
