（多选题）
为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。
A服务资源
B服务提供
C服务特性
D顾客满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。
（单选题）
餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的（）。
（填空题）
熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。
（填空题）
（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
（填空题）
（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
（单选题）
（）提供各种生产生活辅助服务。为旅客、司乘人员提供必要的食宿服务，为车辆提供检测、维修、加油、清洗等服务，进一步提高运输服务水平，增强运输效率。
（判断题）
企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。
（判断题）
公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使命为基础。
（单选题）
某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
