（填空题）
客户忠诚的定义有（）和（）两个方面。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。
（填空题）
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
（填空题）
根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
（单选题）
当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
（简答题）
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
（填空题）
企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。
（单选题）
客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。
（单选题）
客户满意与客户忠诚一般成（）关系。
（填空题）
（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
