（简答题）
简述客户服务管理体系包含的主要内容。
答案解析
简述售后服务的主要内容。
简述饭店餐饮服务管理的主要内容。
简述客户投诉的主要内容。
简述前厅部礼宾服务的主要内容。
简述核心客户资料卡主要包括的内容。
简述客户关系管理的主要内容。
简述发展社区卫生服务的现实意义及其主要内容。
简述1993年14部委发布的有关社区服务文件的主要内容。
