（简答题）
简述危机管理的目的。
答案解析
简述危机管理的公众策略。
简述危机管理的媒介策略。
简述光纤通信的特点？
简述电信产品的复杂性特点。
简述电信产品品质差异的多变性特点。
简述商业服务的特点。
简述“IP超市”的特点。
简述服务营销策略的特点是什么？
