（判断题）
服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务满意是服务监测和评估的最终目的（）
（单选题）
服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
（判断题）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）
（判断题）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
（单选题）
（）是服务监测和评估的最终目的
（单选题）
服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
（单选题）
服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
（单选题）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
（单选题）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
