（单选题）
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
A将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
C为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？
（单选题）
若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
（单选题）
服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？
（单选题）
下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（）？（1）信用卡签购单（2）《预收款收据》（红联）（3）签字后的《宾客账单》（4）《杂项转帐单》（红联）（5）《房间变更单》（红联）（6）《临时住宿登记单》（红联）（7）《散客预订单》（8）发票记帐联（9）协议/中介订房传真（10）其它
（填空题）
客人退房的《宾客帐单》一式两联（）。
（单选题）
前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）
（单选题）
前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？
（单选题）
根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？
（单选题）
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
