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(单选题)

前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?

A客房电器设备

B客用易耗品

C客人遗留物品

D客房棉织品

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (填空题)

    客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。

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  • (填空题)

    客房服务员在使用楼层钥匙时需注意()。

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  • (简答题)

    客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项?

    答案解析

  • (填空题)

    客房布草堆放的注意事项:服务员房间内撤出的脏布草,应放置在工作车上的()内,超出布草袋口,必须将布草袋内的脏布草,();脏布草清点时,尽可能避开客人视线,在公共区域清点时需用垫布垫好,在指定时间由洗衣厂收走洗涤,并();楼层备用布草要分类后整齐地放在布草架上。

    答案解析

  • (填空题)

    询问客人要求时,要求前台服务员()。

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  • (单选题)

    前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?

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  • (单选题)

    前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()

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  • (填空题)

    客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

    答案解析

  • (填空题)

    前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。

    答案解析

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