A控制
B激励
C情绪表达
D信息
E引起冲突
（简答题）
有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
答案解析
领导群体具备的基本功能主要有哪些？
什么是沟通？沟通具有哪些特征？
良好的沟通有哪几条作用？
（多选题）
沟通必须具备的条件有（）。
论述如何克服沟通中的障碍。
（单选题）
组织的公共沟通首先必须（）。
良好的沟通有哪些作用？
在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（）。
