（单选题）
前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
A店长或运营经理
B前厅经理和店长
C前厅经理和运营经理
D店长和运营经理
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
（单选题）
若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？
（单选题）
前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？
（填空题）
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
（填空题）
客人入住时，前台询问客人（）。
（填空题）
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
（填空题）
入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。
（填空题）
人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
（填空题）
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
