（简答题）
处理顾客投诉的原则有哪些？
答案解析
（多选题）
客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）
处理顾客投诉的原则？
（单选题）
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
旅游饭店筹集资本的基本原则有（）
饭店物质管理的特点与原则有哪些？
饭店开展绿色营销的原则主要有（ ）。
旅游饭店投资的原则有（）
饭店薪酬的设计与管理必须坚持的原则有（）。
