（简答题）

如何分发住店客人的邮件？

正确答案

（1）将收到的客人信件，按收信人姓氏的英语字母顺序排列，通过问讯架或电脑查找收信人的房号（对包房住店的邮件应单独摆放），然后在邮件上写上房号并放在待领的邮件架上。
（2）对住客的信件、电传等一般由问讯处按留言的方法通知住客，由住店客人直接到问讯处领取，但到晚上十点仍不见客人来领取，即由行李处派专人送到房间。
（3）急件、特种邮件（如挂号信和电传等）收到后，也可由行李处派人送到房间，客人在接受特种邮件时应在邮件收发簿上签字。

答案解析

略

相似试题

（判断题）
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。
答案解析
（单选题）
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
答案解析
（单选题）
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
答案解析
（简答题）
住店客人要求房号保密时怎么办？
答案解析
（简答题）
如何为非住店客人进行订票服务？
答案解析
（简答题）
如何为住店客人进行订票服务？
答案解析
（简答题）
客人住店期间有逃账迹象，怎么办？
答案解析
（判断题）
住店客人要求房好保密时不应给与处理。
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（简答题）
住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
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