(多选题)
绿色消费指宾客在饭店消费时,关注的是()。
A产品在生产时对环境的影响问题
B产品在废弃后对环境的影响问题
C环境保护问题
D产品保护问题
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
()是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准,满足部分高消费宾客的需求,增加经济收入而开设的高级西餐厅,它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主,多采用法式服务。
(单选题)
有限服务饭店在客源市场方面,消费群体的主体是市场规模大,客源稳定的一类旅游者,这类旅游者较为敏感的是()。
(单选题)
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
(多选题)
前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。
(多选题)
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
(单选题)
饭店服务的无形性,是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目,也就是说,饭店很难将服务产品()。
(单选题)
饭店服务的无形性,是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目,也就是说,饭店很难将服务产品()。
(单选题)
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是()
(填空题)
无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的禁烟楼层。完善的无烟楼层应做到全过程、全方位、()。