（单选题）
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
A员工服务态度恶劣
B饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求
C饭店员工业务水平不高、不熟练
D饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。
（单选题）
饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。
（单选题）
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
（单选题）
行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。
（多选题）
绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。
（判断题）
饭店一旦发生不安全事件，作为员工，要在报告领导和保安部门的同时，主动保护好现场，同时，可向住店宾客说明事情的原因和经过。
（单选题）
产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
（多选题）
前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。
（单选题）
住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。
