（单选题）
就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。
A服务工作规范化
B部门协调
C上、下级沟通
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
（单选题）
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
（单选题）
对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾。
（填空题）
饭店内的（）直接关系宾客的舒适与健康，是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容。
（单选题）
领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责60～80间房的工作区域，低档饭店负责（）间客房。
（单选题）
领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责（）间房的工作区域，低档饭店负责80～100间客房。
（单选题）
饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。
（简答题）
阐述对于宾客投诉的处理。
（多选题）
绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。
