（单选题）
饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
A统一化、科学化
B具体化、数量化
C程序化、规范化
D标准化、科学化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
（单选题）
产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
（单选题）
饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
（单选题）
饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。
（单选题）
俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
（多选题）
饭店专用电话机是指根据饭店使用需求而设计的，具有特定服务功能与多组快捷拨打按键的专用电话机。应具备以下（）的基本条件
（单选题）
饭店优质服务的职业道德要求我们，当个人利益与国家、企业集体利益发生冲突时，要牺牲（）利益。
（多选题）
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。
（单选题）
（）酒店应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主页，并能够提供网络预订服务。
