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(简答题)

简述客户忠诚度不高的原因。

正确答案

顾客越来越聪明,期望值越来越高;
购买的便利性导致了客户的不忠诚;
全球化带来了更多的竞争对手;
行业垄断的终结,使顾客的选择更多。

答案解析

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