（单选题）
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是
A故障恢复时间
B故障原因分析
C故障处理过程
D故障级别
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）
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代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作
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集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为
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基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。
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下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障（）
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大客户故障处理过程中，必须按照（）的原则进行分段测试，故障判定测试须留存测试报告，判定和反馈电信段无故障时须附带测试报告。测试仪无打印条件的需用其它方式与客户进行确认，取得客户的认同。
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以下属于工单处理指标的是（）
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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
（多选题）
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
